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[Marketing Cloud] 마케팅 저니 설계의 시작점

나는 lead 모듈에 속하여 주로 sales팀과 소통하고 core 제품만 다뤘지만, 결국 marketing 모듈과 협업해야 하는 순간이 있다. marketing 모듈의 역할이 sales팀보다 먼저 고객과의 접점에서 marketing lead를 창출하는 데 있기도 하고, 기술적으로도 sales lead에 어떤 데이터가 저장되어야 하는지 설계하려면 marketing lead의 데이터부터 살펴봐야하기 때문이다. 마케팅 저니 설계를 하려면,1) 마케팅 목적 & 예상결과2) 타게팅의 로직3) 데이터의 원천4) 마케팅 메세지 관련 assets(이미지, 문구) 을 확보해야 한다.비즈니스적 중요도면에서도 그렇고 정확한 설계를 위한다면 1>2>3=4 순으로 중요하다.하지만 실제로 프로젝트를 진행해보면 오히려 3), 4)..

Salesforce 2025.04.21
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양재살이. 비즈니스 프로세스 분석, Salesforce 구축 프로젝트에 열려있습니다. ✍️프로젝트 문의는 댓글로

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