[SFDC]_Trailhead: 이메일 마케팅 전략

 

Email Marketing Strategies

 

이메일 마케팅시 유의할 점에 대해 설명하고 있다.

1. 반드시 Unsubscribe 정책을 운영해야 한다. 아니면 미국법에 저촉됨(국내법도 마찬가지).
2. 반송율(Bounce Rate)가 10% 이상이 되면 안된다.
   •  IP 주소가 차단 목록에 올라가거나 심지어 차단될 수도 있기 때문
3. 스팸 필터에 걸리지 않도록 유의해야 한다.
   • 대부분 스팸 필터는 콘텐츠 또는 키워드 기반 로직을 사용한다.
   • 특정 발신자의 이메일 양, 고객 불만 사항, 발신자, 응답사항 등을 검토한 후 높은 점수를 받은 메시지를 스팸으로 필터링한다.
4. 신규 고객을 유치할 때 효과적인 방법은 다음과 같다.
   • 인바운드 세일즈 콜(71%) > 인바운드 서비스 콜(63%) > 모바일 사이트 회원가입, SNS (59%) > 점포내 이벤트(57%) > PC 웹사이트 회원가입(42%)